Modalités de livraison et retours

 

Livraison

CAP HORN s’efforce de traiter ses commandes en France métropolitaine dans les 30 jours (les délais sont annoncés en jours ouvrés). Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur  sur le formulaire de commande. A ce délai il faut ajouter les délais de livraison.

Si vous demandez un mode de livraison différent de celui utilisé normalement par CAP HORN, le surcoût vous en sera facturé.  Les risques de perte et de détérioration des articles vous sont transférés à la livraison. 

Le vendeur s'engage à traiter la commande dans un délai de trente jours à compter du jour suivant la validation de la commande.

Si vous avez opté pour l'option "Retrait en boutique" il se fera à CAP HORN 12, rue Carnot 19100 BRIVE - FRANCE

Les expéditions sont assurées par La Poste pour le monde entier. Nous vous transmettrons par e-mail le numéro de l'envoi. Vous pourrez suivre votre colis avec son numéro d'envoi  sur le site : www.coliposte.net

En cas de retard inhabituel vous en serez avisé par e-mail.

 

Droit de retour (rétractation)

2.1 L'acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour le retourner s’il ne lui convient pas, sans avoir à indiquer le motif.

2.2 Par mesure d’hygiène, seuls seront repris les articles non portés, correctement protégés, dans leur emballage d’origine intact, avec étiquetage intact, en parfait état, propre à leur revente, accompagnés de tous accessoires éventuels, ainsi que de la facture correspondante. Ces conditions sont cumulatives. Bien entendu, seuls seront repris les articles provenant d'une vente par la société CAP HORN.

2.3 Sous réserve de ce qui précède, CAP HORN  échangera les produits ou remboursera le prix des articles retournés, et ce dans les 30 jours suivant la date à laquelle sera exercé votre droit de retour. Les éventuels frais d’envoi et de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

Tout produit susceptible d'être retourné doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client contact@caphornstore.com. Un accusé de réception par e-mail vous sera envoyé. Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour retourner le produit, délai au-delà duquel le retour sera refusé.